Chính sách đổi hàng

I. Đối với khách hàng mua sản phẩm trực tiếp tại hệ thống thời trang nữ Cocolu.vn:

–   Khách hàng phải kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi rời khỏi quầy.

–  Khách hàng muốn đổi sản phẩm thì phải liên hệ trực tiếp với chi nhánh đã mua hàng.

–  Khách hàng phải xuất trình được hóa đơn mua sản phẩm.

–  Hàng phải mới 100%, còn nguyên tem, nguyên mạc của hệ thống thời trang nữ Cocolu

–  Thời gian đổi hàng không quá 7 ngày kể từ khi xuất hóa đơn.

–  Khách hàng chỉ được đổi size, không được đổi sang kiểu khác.

– Đối với sản phẩm nếu khách hàng không muốn sử dụng tiếp thì Cocolu không hoàn tiền.

II.  Đối với khách hàng đặt hàng online:

– Thời gian đổi hàng trong vòng 7 ngày tính từ lúc khách hàng nhận hàng . Ngoài thời gian trên Cocolu sẽ không giải quyết.

–  Chỉ chấp nhận đổi hàng khi sản phẩm còn mới 100%, không đổi sản phẩm đã qua sử dụng, hư hỏng, đã qua chỉnh sửa hoặc đã qua một lần đổi hàng.

–  Sản phẩm phải còn nguyên tem, nguyên mạc của  Cocolu

–  Khách hàng phải chụp lại sản phẩm, gửi mã số sản phẩm, giá tiền sản phẩm muốn đổi để nhân viên online xác nhận.

–  Khách hàng chỉ được đổi size, không được đổi sang kiểu khác..

–  Khi có nhu cầu đổi hàng, thì khách hàng cần có hóa đơn mua hàng, nếu không có hóa đơn mua hàng thì Cocolu không chấp nhận việc đổi hàng.

–  Đối với sản phẩm nếu khách hàng không muốn sử dụng tiếp thì Cocolu sẽ không hoàn tiền.

** Đối với sản phẩm sale: Khách hàng không được đổi trả

III. Cách thức đổi hàng

1. Đối với khách hàng mua hàng trực tiếp tại shop:

Khách hàng đem sản phẩm, bill đơn hàng đã mua đến trực tiếp bất kỳ chi nhánh nào của hệ thống.

2. Đối với khách hàng đặt hàng online:

Bước 1: Khách hàng liên hệ với bộ phận online: 0931 71 70 72

Bước 2: Khách hàng chụp lại sản phẩm, gửi mã barcode của sản phẩm, giá tiền sản phẩm muốn đổi cho bộ phận online, nhân viên sẽ tiếp nhận và giải quyết.

Bước 3: Khách hàng gửi sản phẩm + hoá đơn + bao bì sản phẩm (nếu có) về địa chỉ:  400, 402 Hai Bà Trưng; P. Tân Định, Q.1

Để biết thêm thông tin chi tiết và được tư vấn cụ thể về chính sách của Hệ thống thời trang nữ  Cocolu.vn, vui lòng liên hệ:

Website: Cocolu.vn